商家泄露客户隐私违法，有明确法律依据。《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十九条明确规定：“经营者收集、使用消费者个人信息，应当遵循合法、正当、必要的原则，明示收集、使用信息的目的、方式和范围，并经消费者同意。经营者及其工作人员对收集的消费者个人信息必须严格保密，不得泄露、出售或者非法向他人提供。”商家作为经营者，其泄露行为直接违反此条保密规定。若商家属于网络运营者，《中华人民共和国网络安全法》第四十二条同样要求“网络运营者不得泄露、篡改、毁损其收集的个人信息；未经被收集者同意，不得向他人提供个人信息”，其行为亦违法。综上，商家泄露客户隐私无论依据《消费者权益保护法》还是《网络安全法》，均属违法行为。
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面对商家泄露客户隐私问题，错误操作可能影响权益维护，需注意：
1. 忽视证据收集：客户发现隐私泄露后未及时保存证据，维权时因证据不足难以证明商家行为，维权受阻。
2. 与商家激烈冲突：沟通时情绪激动引发冲突，问题难解决，还会激化矛盾，不利于后续协商维权。
3. 拖延维权时间：部分客户认为问题不大而拖延维权，可能超过诉讼时效或导致证据灭失，增加维权难度。若不慎有上述操作或不知如何正确维权，可及时咨询我，为您解答。
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商家泄露客户隐私会带来法律风险，具体如下：
1. 行政处罚风险：若商家行为被查处，依据《消费者权益保护法》等，可能面临罚款、没收违法所得等处罚。例如某电商平台因客户信息泄露被网信部门高额罚款。
2. 民事赔偿责任风险：客户因隐私泄露遭受损失（如骚扰电话、精神损害等），有权要求商家赔偿直接或间接损失，包括精神损害抚慰金等。
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商家泄露客户隐私的行为是违法的，答案明确。若商家未经消费者同意泄露个人信息，或收集使用信息时未遵循合法、正当、必要原则，未明示目的、方式和范围且未经同意即泄露，或发生信息泄露丢失时未立即补救，均违反相关法律法规，构成违法。

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